株式会社ティエムエーについてAbout Us
1989年にロレアルグループの日本国内免税市場の代理店として開業。以来、国内免税市場とロレアルグループブランドの成長と共に歩んで参りました。グローバルなブランド戦略を最適化・具現化し、主要国際空港・市中免税店の販売業務サポートをしております。
特に美容部員の育成に注力し、高度な商品知識や接客・販売スキルだけでなく、お客様とのコミュニケーションを大切にする人間力を磨くことでお客様ひとりひとりのニーズにお応えし、卓越した買い物体験を常にご提供することを心掛けております。
今後もロレアルグループの代理店業務を事業ポートフォリオの中核とし、これまでの経験や知見、ネットワークを活かすことによって付加価値を創造し、取引先様ならびにロレアルグループの発展、ひいては日本のトラベルリテール業界の発展に貢献していく所存です。
企業理念Our Mission
ひとりひとりの旅(Journey)を豊かに
ビジョンOur Vision
ひとりひとりの旅(Journey)に寄り添う
ひとりひとりとは、一般のお客様、
ビジネスパートナー様、
そして社員一人一人を意味します。
旅(Journey)とは、旅行や出張などの“住んでいる所を離れて、よその土地を訪ねる行為”だけでなく、
ビジネスパートナー様がプロジェクトを遂行する道程や社員の人生も意味し、
その道程に付加価値を提供できるように
努力いたします。
トラベルリテーラーとしての誇りを持ち
責任を果たす
私たちは、お客様の旅路の特別で大切なお時間を
お預かりします。
そのかけがえのないお時間が
素敵な思い出にかわるように、
表情としての笑顔だけでなく、お客様との
一期一会の出会いを大切にし、
トラベルリテーラーとしての誇りと共に
心から湧き出る笑顔でおもてなしいたします。
社員一人一人の人間力を醸成する
ロレアルブランドの革新的で質の高い商品を
お客様のニーズに共感しながら販売します。
多様性が増すお客様の様々なニーズに応える為に、高いレベルの商品知識や接客技術だけでなく、
経験や文化的な背景が異なった多様性のあるチームメンバーがそれぞれの個性を活かし、
素晴らしい商品に心を添えて
人間味あふれる体験と共にご提供いたします。
ポジティブな“気”を創る
良い店舗には、提供しているサービスや商品の種類を問わずポジティブな“気”が流れています。
このポジティブな“気”は、そこで働くスタッフのお客様への奉仕の精神、
愛社精神、
商品やサービスについての愛着・誇りなどから生まれます。
そういう“気”が溢れる売場創りをして
目指していきます。
最高のおもてなしは社員の幸せから
社員(TMAファミリーメンバー)は、ブランドとお客様をつなぐ重要な財産だと考えております。
そして弊社の持つ唯一の資産でもあります。
お客様の期待を超えるおもてなしは、
社員の幸せから生まれます。会社は社員の為に
何ができるかを常に考え行動し、
社員はお客様の為に何ができるかを常に考え行動する
“おもいやりと行動の連鎖”を創っていきます。